Por que os consumidores preferem aplicativos em vez de sites

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A análise de uma empresa de dados de compras 2016 demonstrou que o celular é um canal estabelecido para as transações no varejo e que consumidores preferem aplicativos em vez de sites pela primeira vez como veículo de compra.

Curiosamente, o número de transações móveis efetuadas em aplicativos de viagens (58%) ultrapassou as feitas por meio de navegadores móveis de viagem no quarto trimestre de 2015 (42%). A cifra aumentou de 42% no segundo trimestre, para 49% no terceiro trimestre e o balanço finalmente foi indicado no Q4 para 58% das transições móveis.

Ter um site totalmente funcional pode não ser suficiente, já que os viajantes preferem cada vez mais fazer transações por meio de aplicativos. Felizmente, estes são relativamente fáceis de configurar em conjunto com um site de varejo existente.

Uma mudança de cenário.

Quase 4 em 10 transações ocorreram em vários dispositivos e foram concluídas em um dispositivo móvel quase um terço do tempo. Aplicativos de compras dedicados são melhores que a web móvel em todos os pontos do caminho de compra, da navegação de produtos para a própria venda

Os varejistas cujos apps se concentram em oferecer produtos relevantes e úteis aos compradores e remover barreiras para comprar geram uma maior participação nas transações do que a web móvel. Continuando a tendência dos últimos trimestres, a parcela global das transações de aplicativos consiste em metade ou mais de todas as transações.

Devido ao ambiente nativo e ao controle adicional do caminho de compra, os varejistas vêem uma taxa de conversão mais alta em suas aplicações do que a web móvel e a área de trabalho. Veja aqui 10 dicas para quando você for criar seu aplicativo de varejo.

Tecnologias como links profundos e re-segmentação móvel podem ajudar os varejistas a impulsionar o engajamento e as transações sustentadas em seus aplicativos.

Aplicativos têm maior conversão.

Não só os aplicativos convertem uma maior porcentagem de seus clientes, eles também trazem mais receita por transação. Controlar o ambiente permite que os varejistas ofereçam aos clientes o envolvimento do conteúdo do produto (por exemplo, vídeos, imagens, revisões) direcionados a coisas como comprar histórico e comportamento de navegação. Isso é mais eficaz do que os sinais genéricos de segmentação encontrados em sites de web e desktop móveis.

Em termos de transações globais feitas em celulares – seja por meio de aplicativos ou navegadores – o Japão, o Reino Unido ea Coréia do Sul compõem os três principais países classificados em número de transações, globalmente.  Os que mais cresceram foram o Reino Unido, que passou a Coreia do Sul em segundo lugar, e a Austrália, que saltou para cinco países para pousar em quarto. Os EUA continuam no meio da matilha, mas seguem a média global junto com a Alemanha, França e Espanha.

O que você está fazendo para surfar nesta tendência?

O Mobile já é uma parte integrante da experiência de compra, particularmente para verticais como moda e comerciantes de massa. As transações de saúde e beleza viram o maior aumento na participação móvel em 38% ano a ano, seguido de categorias de comerciantes domésticos e de massa.

A participação das transações móveis no smartphone cresceu mais de 15% ano a ano, representando agora 60% de todas as transações móveis nos EUA. A combinação de melhores canais de transações, a omnipresença, mais modelos de telefone com grandes telas brilhantes e banda larga sem fio rápida está oferecendo aos varejistas melhores opções para exibir seus produtos em dispositivos móveis – levando a mais transações.

Você deve se atentar às tendências, não só do varejo, mas também em relação aos seus consumidores.  O que você está fazendo hoje para se manter mais atualizado?

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Um comentário em “Por que os consumidores preferem aplicativos em vez de sites

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