Como criar experiência do consumidor – um guia definitivo

Você já perdeu um cliente para um concorrente e não sabia por que eles foram embora? Uma estratégia de experiência do consumidor pode ajudá-lo a manter mais clientes e impedi-los de se desfazer de concorrentes. Uma pesquisa da Harvard Business Review descobriu que as empresas que gerenciam e executam habilmente as estratégias de experiência do cliente obtêm enormes recompensas. Eles […]

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Como usar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente no varejo

Os consumidores se envolvem em uma variedade de diferentes interações e pontos de contato com os negócios dos quais eles compram serviços e produtos. Todas essas interações criarão um impacto na experiência geral, lealdade e satisfação do cliente. Hoje, pode-se aproveitar tecnologia para melhorar a experiência do cliente no varejo, e as informações aprendidas em […]

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O varejo começa a apostar na comunicação personalizada para aumentar suas vendas

Promoções e descontos instantâneos e personalizados ao perfil dos clientes tem se mostrado a grande aposta do varejo para fugir da crise, depois de 2 anos consecutivos amargando resultados ruins. O setor de supermercados tem buscado uma série de alternativas para melhora e impulsionar suas vendas. Um grande exemplo dessa ação aconteceu com O Grupo […]

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