Blog

Como criar experiência do consumidor – um guia definitivo

Você já perdeu um cliente para um concorrente e não sabia por que eles foram embora? Uma estratégia de experiência do consumidor pode ajudá-lo a manter mais clientes e impedi-los de se desfazer de concorrentes. Uma pesquisa da Harvard Business Review descobriu que as empresas que gerenciam e executam habilmente as estratégias de experiência do cliente obtêm enormes recompensas. Eles […]

Leia Mais

Como usar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente no varejo

Os consumidores se envolvem em uma variedade de diferentes interações e pontos de contato com os negócios dos quais eles compram serviços e produtos. Todas essas interações criarão um impacto na experiência geral, lealdade e satisfação do cliente. Hoje, pode-se aproveitar tecnologia para melhorar a experiência do cliente no varejo, e as informações aprendidas em […]

Leia Mais

O que você deve fazer para aumentar o fluxo de clientes no PDV

Manter o movimento em alta é um dos fatores mais importantes para obter sucesso na gestão de um ponto comercial, especialmente no segmento supermercadista. Quanto maior o tráfego na loja, maiores serão as oportunidades de vendas, de fidelização do consumidor e – consequentemente – de crescimento na receita. Nesse caso, o esforço para aumentar o […]

Leia Mais

O varejo começa a apostar na comunicação personalizada para aumentar suas vendas

Promoções e descontos instantâneos e personalizados ao perfil dos clientes tem se mostrado a grande aposta do varejo para fugir da crise, depois de 2 anos consecutivos amargando resultados ruins. O setor de supermercados tem buscado uma série de alternativas para melhora e impulsionar suas vendas. Um grande exemplo dessa ação aconteceu com O Grupo […]

Leia Mais